5 способов успешной оптимизации конверсии сайта

 Переживаете, что конверсия вашего сайта слишком низкая? Хотите — верьте, хотите — нет, но отраслевые данные показывают, что ее средний коэффициент — примерно 2%.

Это соответствует 2 клиентам на 100 посетителей. Для большинства сайтов реальность гораздо мрачнее. Коэффициент конверсии составляет 0,1–0,2%, так как из 1 000 посетителей клиентом становится только один. Вы наверняка задумывались, как же поднять конверсию, что нужно сделать, чтобы как можно больше людей превращалось в покупателей? Все, что вам необходимо, — прочесть наше руководство и использовать полученные советы на практике.

 Что такое коэффициент конверсии сайта

Конверсия — это модное слово онлайн-маркетинга и почетный знак, к которому стремятся многие владельцы бизнеса и эксперты по рекламе. Если кратко, то это любое завершенное действие, которое выполнено посетителем сайта. Под конверсией не всегда подразумевается покупка товаров или услуг. Это также могут быть:

• заполнение формы;
• подписка на рассылку;
• переход с постов в социальных сетях, подписка на страницу;
• скачивание каких-либо файлов и пр.

Что именно будет учитываться, зависит от цели, ради которой создавался сайт. Если основная идея — продажи, то анализировать будут количество проданных товаров или услуг. Если это сайт с новостями, то в учет пойдут посетители, которые, к примеру, подписались на рассылку с новыми публикациями.

 Что же такое коэффициент конверсии? Это процент посетителей сайта, которые превратились в постоянных клиентов. Для его вычисления необходимо разделить количество выполненных действий на общее число людей, посетивших ресурс, и затем умножить на 100.

 Коэффициент конверсии — один из наиболее важных показателей в цифровом маркетинге. Высокая посещаемость сама по себе ничего не значит, если посетители не становятся постоянными клиентами. Такой сайт не приносит дохода. Следовательно, пользы для владельца он тоже особо не несет. Чтобы это исправить, необходимо разработать стратегию по конвертированию потенциальных клиентов в постоянных. На всякий случай напомним еще раз: все сайты уникальны, поэтому для каждого из них используются свои подходы по оптимизации коэффициента конверсии (CRO).

 Если вам сложно самостоятельно придумать стратегию и следовать ей, рекомендуем обратиться к специалистам по маркетингу. Они не только разработают идеальную модель CRO, но и займутся воплощением ее в жизнь вместо вас.

 Способы повышения конверсии

 CRO — это не единственный метод повышения конверсии сайта. Можно запустить рекламу в Google, Facebook, Youtube, словом, на тех ресурсах, где обитает ваша аудитория. Что еще можно предпринять? Предлагайте скидки, бонусы, интересные предложения, которые привлекут внимание и сыграют на слабости покупателей: получить что-то бесплатно, дешевле, чем обычно. Стоит также погрузиться в SEO продвижение сайта, так как из поисковых систем можно притянуть целевую аудиторию.

 Однако даже если использовать все предложенные методы, плохое юзабилити может отбить всякое желание находиться на сайте и уж тем более что-то там покупать. Поэтому сначала удостоверьтесь в том, что ресурс удобен, а затем начинайте привлекать людей.

Почему это так важно? Приведем пример. После редизайна сайта канадского филиала Walmart коэффициент конверсии увеличился на одну пятую. После подробного исследования оказалось, что на такой исход повлиял переход на адаптивную версию, то есть, ресурсом стало удобно пользоваться не только на десктопе, но и на мобильных устройствах.

 Грамотная разработка пользовательского интерфейса (UI) – первый шаг на пути к увеличению конверсии. Это неотъемлемая часть стратегии, ведь именно от нее зависит дальнейший успех рекламных кампаний.

  Как оптимизировать коэффициент конверсии

 Существует 5 методов оптимизации конверсии сайта. Все они рабочие, однако использовать их стоит с учетом бизнес-целей вашего проекта. Давайте рассмотрим поближе.

 A/B тестирование

 Эффективный и простой способ определить, как реагируют посетители на дизайн целевой страницы. A/B-тестирование окажется полезным, если нужно узнать, нравится ли вашей аудитории какое-либо изменение. К примеру, вы решили добавить поп-ап или функцию обратного звонка, сменили цвет и расположение кнопки «Купить». A/B-тестирование покажет реакцию посетителей: увеличился или уменьшился трафик, как часто клиенты просят им перезвонить, на кнопку какого цвета чаще нажимали, чтобы купить товар.

 Таким образом, можно тестировать абсолютно все изменения целевой страницы – замену фонового изображения, цветовую палитру, призыв к действию, семейство и размер шрифта, структуру и т. д. Возможности действительно безграничны. A/B-тестирование используют, чтобы узнать, насколько эффективна реклама в поисковой системе.

Важно: не делайте более одного изменения на сайте, так как вы не сможете понять, что именно привело к повышению конверсии. Если нужно поменять фон и разместить кнопку в другом месте, соблюдайте очередность. Как бы ни хотелось сделать несколько дел одновременно, будьте терпеливы. Проанализируйте сначала, как реагируют пользователи на смену фона, и только после этого экспериментируйте с расположением кнопки.

 Призыв к действию в тексте

 Как часто рекламные баннеры привлекают ваше внимание? Скорее всего, вы их даже не замечаете. Такой феномен называют «баннерной слепотой». Посетители сайта – кто осознанно, а кто на автомате – игнорируют баннеры, обращая внимание исключительно на интересующие их блоки. Вместо них лучше использовать ненавязчивый призыв к действию. Разместите в статье ссылку на рекламную страничку, но только так, чтобы она выглядела естественно, словно она является полезным дополнением к тексту. В противном случае за не связанный между собой контент можно получить штраф от Google.

 Создать ощущение срочности

Срочность побуждает нас быстро что-то решать. Вспомните, сколько раз вы покупали одежду в момент распродажи. Если осталось несколько билетов на концерт, доступна пара номеров в любимом отеле, скидка действует последние часы, то есть вероятность, что вы нажмете кнопку заказа, практически не задумываясь. Что интересно, была ли важна эта покупка, вы решите после.

 Огромный выбор – вот то, что останавливается людей. Сложно выбрать вещи, технику, курс, когда вокруг миллион предложений. После многочасового просмотра желание покупать пропадает само по себе, поэтому посетителя необходимо подтолкнуть к быстрому решению.

 Важно! Не стоит выдумывать то, чего нет. Рано или поздно посетители поймут, что срочность наигранная, поэтому их лояльность снизится до нуля. Если товара действительно осталось чуть-чуть, покажите это людям. Если же нет, оставьте эту затею.

 Разрешить любые сомнения посетителей

Представьте себе такой сценарий: вы столкнулись с предложением, от которого сложно отказаться – вещь желанная, продается по сниженной стоимости. С одной стороны, очень хочется купить, с другой, появляются сомнения. Можно ли отправить вещь обратно, если она не подойдет? Вернут ли деньги после отмены бронирования? Именно такие вопросы останавливают посетителей от совершения целевого действия.

 Предоставьте потенциальным клиентам полную информацию о продаваемом товаре/услуге. Устраните любую неопределенность, ответьте на все возможные вопросы в специально выделенном для этого разделе. Распишите подробно, что именно получит покупатель после приобретения продукта. Обязательно оставьте контактные данные или позвольте им самим указывать телефон, чтобы им перезвонили и подробно рассказали о предложении.

 Говорите на языке клиента

Чтобы посетитель понял, что ему предлагают, говорите простым языком. Излишняя терминология только запугает его, поэтому старайтесь познакомить с продуктом так, чтобы не возникло дополнительных вопросов. Обязательно расскажите о преимуществах товара или предложения, причем так, чтобы человек буквально загорелся желанием оформить заказ.

 Сделать это можно с помощью оффера в воронке продаж. Предложите что-то полезное, что протолкнет вашего потенциального клиента дальше по воронке конверсии, вследствие чего вы сможете раскрыть все преимущества товара или услуги, отстроиться от конкурентов и в результате получить покупателя.

 Как извлечь выгоду из оптимизации конверсии

CRO — это простой и эффективный способ использовать с максимальной выгодой предложения сайта. Даже если маркетинговая кампания отточена до мелочей, вы не сможете увеличить коэффициент конверсии, когда предложение и те способы, какими оно подается, не соответствуют ожиданиям посетителей.

 Оптимизация коэффициента конверсии улучшит текущие аспекты вашего бизнеса. Таким образом, другие маркетинговые кампании – реклама в Google или Facebook – будут не спасателями бизнеса, а вишенкой на торте, то есть, самой «вкусной» его частью.

 Если вы хотите добиться успеха, начните с CRO. Как вы уже знаете, способов это сделать множество. Использовать нужно именно те, которые подходят исключительно для вашего сайта. Рекомендуем доверить это дело опытным специалистам по SEO и маркетингу. Как минимум, стоит с ними посоветоваться, чтобы не получилось так, что вы потратите время на то, что работать никогда не будет.

(Пока оценок нет)

Loading...

• Тег Noindex в Яндексе - скрытие кода от индексации в Yandex...ческом факторе.  Поэтому не надо переживать, что тексты комментаторов уменьшат
• LuckyOnline – партнерская программа с собственными офферами.LuckyOnline -  это одна из топовых партнерских сетей рунета. Но что делает её...
• Метрика Яндекса для молодого сайта - опасно или нет?Данная заметка, как и статья о ранжировании доменных зон, посвящена слухам, имею...
• Как отправить выпуск рассылки Subscribe.ru через RSS своего сайта?Недавно посмотрел статистику подписок на одну из рассылок на Subscribe.ru. Я е...
• Возрастные ограничения в контекстной рекламе Яндекса и Бегуна..Относительно недавно в контекстной рекламе от Гугл появились интересные стрело...