Как уменьшить показатель отказов в Google Analytics

Показатель отказов – один из важных элементов, который влияет на поведенческие факторы сайта. В данной статье будет рассказано, что представляет собой данный показатель, как его рассчитывает сервис Google Analytics и как его снизить.

Как рассчитывается показатель в Google Analytics

Для начала стоит разобраться с тем, как именно сервис рассчитывает этот показатель. Для этого откройте Google Analytics и на главной странице будут отображаться основные параметры сайта.

Как видите, здесь есть и показатель отказов для всего сайта, а так же график его изменений в течение времени. Он рассчитывается по следующей формуле: количество отказов по всем страница проекта, делится на количество переходов по страницам сайта.

Так же с помощью сервиса можно узнать показатели отказа для конкретной страницы сайта.

Показатель отказов веб страницы рассчитывается по формуле, в которой количество отказов делится на количество просмотров определенной страницы. В данном случае под отказами понимают количество визитов на сайт, когда был совершен только один просмотр выбранной страницы.

Здесь же можно проанализировать эти показатели в зависимости от различных параметров (устройство, время, страна и т.д.). Обратите внимание, что они не должны отличаться более чем на 10%. В случае если значение в несколько раз выше, скорее всего на сайте появилась проблема, которую необходимо устранять.

Например, при посещении сайта с обычного компьютера показатель отказов составляет 75%, а вот для мобильного трафика уже 90%. Это свидетельствует о том, что скорее всего данная страница плохо отображается на мобильных устройствах, соответственно необходимо устранить данную проблему.

Каким должен быть показатель отказа

На различных сайтах значение показателя отказов может сильно отличаться. Все зависит от тематики проекта, взаимодействия с аудиторией и его целью. На одном из блогов была размещена информация, которая определяла средние показатели в зависимости от типа сайта:

• Лендинги – 80-90%
• Сервисные сайты – 10-30%
• Интернет магазины – 20-40%
• Блоги – более 70%
• Информационные порталы – 45-65%
• Лидогенераторы – 30-60%

Однако эти значения являются очень усредненными. Сравнивая два блога различной тематики, показатель отказов может отличаться в 1,5-2 раза, при этом оба проекта будут качественными.

Как уменьшить количество отказов

Предлагаем Вашему вниманию несколько способов для того, чтобы уменьшить количество отказов на сайте в Google Analytics.

Корректировка показателя

Если у Вашего проекта высокий уровень отказов, но время, проведенное на сайте довольно большое, то не стоит беспокоиться. Большинство пользователей при переходе на проект ищут ответ на конкретный вопрос и, получив его, просто покидают страницу.

Получив информацию на интересующий вопрос, у посетителя нет цели, посещать еще другие страницы портала. Особенно это актуально для блогов. Иногда может встречаться на новостных порталах, когда посетитель просто знакомиться с заголовками на главной странице. Настройки Google Analytics позволяют установить корректировку данного значения, например, установив его отображение только в том случае, если пользователь провел на странице менее 1 минуты.

Привлекательность страницы

Согласно исследованиям специалистов было рассчитано, что пользователь в течение 10 секунд принимает решение, остаться ему на сайте или покинуть его. Так же были выявлены несколько причин, по которым посетитель может принять решение об уходе со страницы.

• Неудобный дизайн, например, очень яркие цвета сайта или наоборот тусклый текст, который сложно прочитать.
• Плохая навигация. Возможно, пользователю было бы интересно прочитать еще несколько материалов по выбранной тематике, но он не может разобраться, где именно они расположены.
• Большое количество текста на странице. Материал воспринимается намного проще, когда в тексте присутствуют изображения или видео.
• Много рекламы. Большое количество рекламных объявлений, так же вызывают проблемы у пользователя, особенно если часть рекламных блоков мешают прочтению статьи или все они находятся в верхней части сайта.
• Шрифты и отступы. Если на сайте использован мелкий шрифт без выделений, это вызывает сложность его прочтения. Так же неудобными для чтения являются маленькие интервалы между абзацами и строками.
• Нет заголовков. Текст должен быть разбит на несколько заголовков, которые помогают пользователю в восприятии материала.
• Долгая загрузка страницы. Если страница Вашего сайта грузиться дольше чем 3 секунды, то показатель отказов вырастет до 90-100%.
• Раздражающие материалы. Если при входе на страницу сайта начинают появляться всплывающие окна или начинается воспроизведение различных аудио или видео файлов, показатель отказов так же будет увеличиваться.

Проанализируйте свой сайт по указанным выше параметрам. Постарайтесь устранить все недостатки и сможете снизить данный показатель.

Настройка рекламных объявлений

Если у Вас запущена контекстная реклама по ключевым словам, стоит их тщательно проанализировать. Иногда используются общие ключевые запросы, по которым сложно определить, что именно нужно пользователю на сайте. Например, вбивая запрос «фильм», пользователь может искать информацию о новинках кинопроката, ближайших кинотеатрах или онлайн кинотеатрах. В этом случае посадочная страница не всегда будет соответствовать ожиданиям пользователя, а соответственно будет расти показатель отказов.

Соответствие запросам

Так же Ваша страница должна отвечать на вопрос пользователя. В обратном случае он просто ее покинет и найдет другой сайт, который соответствует его требованиям. Вбивая запрос «Как научиться продвигать сайты под англоязычный трафик», если пользователь попадет на страницу о продвижении в Яндексе или общих вопросах о продвижении сайтов, скорее всего он ее покинет.

Старайтесь подбирать ключи и публиковать контент сайта в соответствии с пожеланиями его посетителей.

Использование дополнительных ссылок

Если Вы хотите увеличить число просмотренных страниц, соответственно уменьшив показатель отказов, создавайте контент таким образом, чтобы он подталкивал посетителей к переходу на другие страницы. Для этого расставьте в материале внутренние ссылки с призывом к переходу. Например, упоминая какое-то определение, можете дать ссылку на более подробное его описание.

Так же стоит добавлять блоки «Вам будет интересно» на блогах или «Похожие товары» в интернет магазинах. Названия таких блоков могут отличаться.

Ajax сайты

Проекты, разработанные на технологии Ajax, обычно имеют 100-процентный показатель отказов. Это связано с тем, что весь контент сайта собран на одной странице, а переходы выполняются с использованием скриптов. В этом случае стоит устанавливать дополнительные параметры по отслеживанию действий, и настройки Аналитика.

Призыв к действию

Старайтесь использовать на посадочных страницах призыв к действию. Это позволит удержать посетителя на сайте и уменьшить показатель отказов. Можно использовать призывы к регистрации, подписке на новости или покупке товара, все зависит от тематики проекта. Делайте такой призыв заметным посетителю, чтобы при входе на сайт или попытке выхода он смог решить стоит ему выполнять данное действие или нет.

Однако не стоит прибегать к использованию всплывающих окон. Они скорее всего вызовут раздражение у читателя, нежели побудят его к совершению действия.

Заключение

Как видите показатель отказов очень важный фактор, который нужно отслеживать. Однако не всегда его высокое значение является причиной плохого содержимого сайта. Иногда страница с показателем отказа в 99% может приносить стабильную прибыль, а уменьшить его просто невозможно.

(3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Loading...

• Как узнать, сколько мобильного трафика на сайте?...у числа mobile-пользователей, для сайтов разных тематик дело обстоит по-разному.
• Clickstar.me – инструмент для монетизации трафика через пушиСовременному вебмастеру очень трудно найти какой-то потенциально новый сп...
• Возрастные ограничения в контекстной рекламе Яндекса и Бегуна..Относительно недавно в контекстной рекламе от Гугл появились интересные стрелоч...
• Как изменить порядок рубрик в WordPress. Плагин My Category OrderРубрики, или категории на сайте - своеобразный классификатор записей, относя...
• Как сделать 301 редирект (moved permanently) и что это вообще такое?В SEO-оптимизации сайтов, как известно, есть 3 основных момента: контен...